Klachtenregeling
Juffrouwkantoentje.shop heeft klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. In geval dat je een klacht hebt, spannen wij ons tot het uiterste in om deze naar tevredenheid op te lossen. De oplossing hangt uiteraard af van de aard en oorzaak van de klacht.
Heb je een klacht over een product, onze service, of levering?
Stuur dan een e-mail met als onderwerp klacht naar [email protected] met daarin:
- Een duidelijke omschrijving van jouw klacht;
- Jouw eventuele bestelgegevens;
- Jouw contactgegevens, waarop we je (overdag) kunnen bereiken.
Als je aan het breien of haken bent met wol of garen dat bij ons is gekocht, vragen wij je om de labels van de bollen te bewaren tot het werk af is. Mocht er namelijk tijdens het verwerken van de bollen een vermoedelijke productiefout naar voren komen, dan kan het zijn dat wij je vragen om deze labels met het werk naar ons op te sturen, zodat wij het probleem met de leverancier kunnen bespreken om een oplossing voor je te zoeken.
We streven ernaar om zo snel mogelijk nadat wij jouw klacht hebben ontvangen, maar altijd binnen 7 werkdagen, contact met je op te nemen.